1. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usas REKO:

• Número de teléfono (para autenticación)
• Nombre completo (para identificación en viajes)
• Ubicación GPS en tiempo real (solo durante viajes activos)
• Tu zona de servicio: localidad, estado y país, detectados con tu ubicación al registrarte o elegidos por ti
• Historial de viajes y calificaciones
• Datos de pago tokenizados (procesados por Conekta, nunca almacenamos números de tarjeta)
• Token de dispositivo para notificaciones push (FCM)

2. Cómo usamos tu información

• Conectar pasajeros con conductores disponibles cercanos
• Calcular rutas y precios de viajes
• Procesar pagos de forma segura
• Enviar notificaciones relacionadas con tus viajes
• Mantener la seguridad y calidad del servicio
• Mejorar la aplicación basándonos en el uso

3. Ubicación GPS

Tu ubicación se usa exclusivamente para:

• Mostrarte conductores disponibles cerca de ti (pasajero)
• Mostrarte solicitudes de viajes cercanas (conductor)
• Seguimiento en tiempo real durante el viaje activo
• Detectar tu ciudad al registrarte, para asignarte tu zona de servicio

Los conductores comparten su ubicación continuamente mientras están en línea. Los pasajeros solo comparten su ubicación al solicitar un viaje y durante el trayecto.

Al registrarte, tanto pasajeros como conductores, usamos tu ubicación una sola vez para detectar tu ciudad y asignarte tu zona de servicio automáticamente. De esa consulta guardamos únicamente el nombre de tu localidad, estado y país, y el punto central de esa localidad; no guardamos tus coordenadas exactas. Puedes corregir esos datos manualmente o negar el permiso de ubicación y elegir tu zona a mano.

Tu ubicación NO se almacena de forma permanente una vez terminado el viaje.

4. Compartición de datos

Compartimos información limitada con:

• El conductor asignado: tu nombre y ubicación de recogida para completar el viaje
• El pasajero: nombre y datos de vehículo del conductor asignado
• Conekta: datos de pago tokenizados para procesar cobros con tarjeta
• Firebase/Google: datos necesarios para el funcionamiento de la infraestructura
• Google Maps Platform: tu ubicación aproximada, para convertirla en el nombre de tu ciudad, y las direcciones que buscas, para calcular rutas y precios

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines publicitarios.

5. Retención de datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
• Historial de viajes: 2 años tras la realización del viaje
• Ubicación en tiempo real: no se almacena de forma permanente
• Datos de pago: según los períodos legales requeridos por la CNBV

6. Tus derechos (LFPDPPP)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Cancelar tu cuenta y eliminar tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, envía un correo a contacto.reko.app@gmail.com.

7. Seguridad

Usamos cifrado TLS para todas las comunicaciones, Firebase Security Rules para proteger tu información en la base de datos, y tokenización PCI DSS para datos de pago. Nunca almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.

8. Menores de edad

REKO no está dirigida a personas menores de 18 años como pasajeros. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Te notificaremos por SMS o dentro de la app con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos en esta política de privacidad.

Responsable de datos