1. Aceptación de los términos

Al usar REKO, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la aplicación. REKO es una plataforma tecnológica que conecta pasajeros con conductores de mototaxi independientes en México.

2. Descripción del servicio

REKO es una aplicación de intermediación. No somos una empresa de transporte ni empleamos a los conductores. Los conductores son prestadores de servicio independientes que usan nuestra plataforma para ofrecer sus servicios.

3. Registro y cuenta

Para usar REKO debes:

• Tener 18 años o más
• Proporcionar un número de teléfono válido en México
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Ser responsable de toda actividad que ocurra en tu cuenta

4. Conductores

Los conductores que usan REKO deben contar con licencia de conducir vigente, vehículo en condiciones óptimas de seguridad, y cumplir con la normatividad local vigente en su municipio o estado.

REKO se reserva el derecho de suspender cuentas de conductores con calificaciones promedio menores a 3.0 estrellas o ante reportes de conducta inapropiada.

5. Tarifas y pagos

• Las tarifas se calculan en base a distancia y número de pasajeros del recorrido
• Los pagos en efectivo se realizan directamente al conductor al finalizar el viaje
• Los pagos con tarjeta son procesados por Conekta de forma segura
• REKO cobra una comisión al conductor sobre cada viaje completado
• No se realizan reembolsos por viajes completados satisfactoriamente

6. Cancelaciones

Los pasajeros pueden cancelar un viaje sin costo antes de que el conductor acepte la solicitud. Una vez aceptado, cancelaciones repetidas pueden resultar en una tarifa de cancelación o restricción temporal de la cuenta.

7. Conducta del usuario

Está prohibido:

• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Proporcionar información falsa
• Acosar o intimidar a conductores o pasajeros
• Dañar vehículos o propiedades
• Crear cuentas múltiples para evadir suspensiones

8. Limitación de responsabilidad

REKO no es responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso de la plataforma. Los viajes se realizan bajo la responsabilidad del conductor. Recomendamos siempre usar cinturón de seguridad o casco cuando aplique.

9. Modificaciones

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por SMS o dentro de la app con al menos 7 días de anticipación para cambios significativos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes que correspondan al domicilio legal de REKO en Hermosillo, Sonora.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, escribe a contacto.reko.app@gmail.com.